JORNADA SOBRE “RECLAMACIONES DE CONSUMO Y OBLIGACIONES DE LAS EMPRESAS QUE OFRECEN SUS BIENES Y SERVICIOS A TRAVÉS DE INTERNET A LOS CONSUMIDORES"

Programa
- Inauguración de la Jornada.
- Presentación por la Directora General de Consumo y Artesanía, Dª. Carolina Espinosa y la Sra. Presidenta COEC, Dª.  Ana Correa Medina.
- Regulación normativa sobre reclamaciones de consumo. Obligación de la información a las personas consumidoras. Tramitación de las reclamaciones de consumo.
Ponente: Dª Rosa Sancho Celdrán, Jefa de Servicio de Defensa del Consumidor.
-Regulación del comercio electrónico desde el punto de vista de consumo: Información obligatoria de las plataformas de venta online. Información obligatoria de alimentos, productos y servicios ofrecidos a los consumidores online.
Ponente: Dª Joaquina Galindo Manzanares, Jefa de Sección de Inspección de Consumo, de la Dirección General de Consumo.
-Junta Arbitral de Consumo: Adhesión y resolución de conflictos.
Ponente: D. Juan Ignacio Pérez de Ontiveros, Jefe de Servicio de la Junta Arbitral de Consumo de la CARM.
-Participación y preguntas de los asistentes.

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